tjmetre.fr — Benchmark TJM freelance — Imprimé le 24/09/2026Chef de Projet / Responsable Solution Microsoft Dynamics CRM - Freelance (H/F)
Tarif non communiqué · 75 - Paris · premier semestre 2027
Publiée hier
La mission
Chef de Projet charge du déploiement de Microsoft Dynamics CRM pour un groupe aéronautique & défense, coordonnant plusieurs Business Units et assurant l'alignement des processus métiers.
Contexte
Déploiement de Microsoft Dynamics comme CRM de référence au niveau Groupe pour un grand groupe industriel international spécialisé dans l'aéronautique & défense. Mise en œuvre du Core Model CRM au sein de plusieurs Business Units (Défense et Avionique) devant progressivement converger vers un outil CRM commun. L'enjeu principal réside dans l'alignement des processus métiers entre plusieurs Business Units disposant historiquement de modes de fonctionnement différents, notamment entre les activités civiles et défense.
Missions
- Accompagner le cadrage et le déploiement du CRM Microsoft Dynamics
- Assurer l'interface entre les équipes métiers, la DSI et l'intégrateur
- Comprendre et structurer les besoins exprimés par les différentes Business Units
- Identifier les écarts entre les processus existants et le Core Model CRM Groupe
- Challenger les demandes métiers pour distinguer les besoins réellement nécessaires des demandes de confort
- Défendre autant que possible l'utilisation du standard Microsoft Dynamics
- Limiter les développements spécifiques et les surcouches inutiles
- Challenger les propositions fonctionnelles et techniques de l'intégrateur
- Sécuriser les arbitrages entre besoins métiers, contraintes IT et standards Groupe
- Garantir la cohérence globale de la solution entre les différentes Business Units
- Accompagner l'harmonisation des processus CRM
- Coordonner les différentes parties prenantes du projet
- Suivre les phases de conception, développement, recette et déploiement
- Participer au pilotage des risques, dépendances, jalons et points de blocage
- Contribuer à la conduite du changement et à l'adoption de la solution
- Préparer la transition entre la phase projet et le RUN
- Accompagner la réversibilité vers les équipes de support
- Sécuriser le transfert de connaissances vers les équipes assurant la TMA et le support
Outils & Environnement
- Microsoft Dynamics CRM
- Périmètre Sales / CRM
- Core Model Groupe
- Environnement multi-Business Units
- Intégration avec le système d'information Groupe
- Gouvernance DSI / métiers / intégrateur
- Équipes internationales, incluant support et TMA basés notamment en Inde
- Environnement industriel, activités civiles et défense
- Conduite du changement
- Déploiement CRM
- Gestion RUN / TMA / réversibilité
Conditions de travail
- Localisation : Île-de-France
- Environnement : grand groupe industriel international, aéronautique & défense
- Langues : français courant et anglais professionnel
- Organisation : environnement multi-GBU / multi-entités avec collaboration internationale (notamment Inde)
- Déploiement sur la GBU Défense : fin 2026
- Déploiement sur la GBU Avionique : début 2027
Profil recherché
Expérience significative sur des projets Microsoft Dynamics CRM, idéalement dans des environnements complexes, multi-entités ou internationaux
| Tarif proposé | non communiqué |
| Durée | premier semestre 2027 |
| Démarrage | fin 2026 |
| Lieu | 75 - Paris |
Environnement technique
Microsoft Dynamics CRM
Avant de postuler
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